Олекса Олекса На головну

Політика приватності застосунку «Олекса»

Оновлено 5 жовтня 2026 року

Ця політика стосується мобільного застосунку «Олекса» (Android; поки що закрите тестування). Про сайт oleksa.com.ua і форму черги запуску читайте на сторінці «Політика приватності».

1. Хто відповідає за ваші дані

Проєкт «Олекса» — голосовий помічник та розумний дім українською мовою. Оператор даних: «Олекса» (юридична особа буде вказана тут після реєстрації). З усіх питань про ваші дані пишіть на support@oleksa.com.ua.

2. Які дані застосунок обробляє й навіщо

Акаунт. Електронна пошта та пароль (пароль зберігає Google Firebase Authentication, ми його не бачимо) або вхід через Google; ім'я, яке ви вкажете; позначка про те, що вам є 16 років. Потрібно, щоб у вас був свій акаунт, а ваші дані не змішувалися з чужими.

Голос і текст запитів. Щоб розпізнати мову, підготувати відповідь і озвучити її, запит (звук або написаний текст) передається сервісу OpenAI через сервер Олекси. Звуковий файл видаляється з телефона одразу після використання і не лишається на наших серверах.

Слово «Олекса». Застосунок слухає це слово лише коли він відкритий і екран увімкнений; у фоні та при вимкненому екрані він не слухає. Для цього працює невелика модель просто на телефоні, яка нічого не передає. Але коли вона вирішує, що чує своє ім'я, короткий уривок звуку (близько двох секунд) надсилається на розпізнавання, щоб перевірити слово. Таке трапляється й при помилковому спрацюванні (наприклад, схоже слово чи телевізор), і тоді в уривок можуть потрапити сторонні слова. Уривок видаляється одразу після перевірки. Слово активації можна вимкнути («Налаштування → Приватність»), а режим «Я не можу говорити» («Налаштування → Доступність») вимикає мікрофон зовсім.

Розмова й пам'ять. Останні репліки розмови та факти, які ви самі розповіли Олексі (ім'я, уподобання тощо), зберігаються у вашому акаунті, щоб відповіді були доречними. Ви бачите й видаляєте їх самі («Налаштування → Приватність» та «Історія запитів»). Пам'ять можна вимкнути.

Нагадування, списки, нотатки, контакти. Нагадування, будильники, список покупок, нотатки та «Мої люди» (імена й номери, які ви самі додали, щоб дзвонити голосом) зберігаються у вашому акаунті.

Розумний дім. Якщо ви підключаєте акаунт виробника (Tuya/Smart Life, eWeLink/Sonoff, SmartThings, Xiaomi Home, Cooper&Hunter), зберігається лише те, що потрібне для керування вашими приладами: їхні назви, кімнати, стан і ключі доступу до вашого акаунта виробника. Пароль від акаунта виробника ми не бачимо: вхід відбувається на сторінці самого виробника. Для камери зберігається адреса відео, яку ви вкажете (вона може містити логін і пароль самої камери). Відео з камери не проходить через наші сервери.

Місцезнаходження. Лише приблизне, і лише коли потрібне для відповіді (погода, відстань, заклади поруч, чи вже стемніло для сценаріїв). Не зберігається: використовується для одного запиту й забувається.

Сповіщення та «Знайди мій телефон». Для цього зберігаються службовий ідентифікатор вашого телефона для сповіщень (Google Firebase Cloud Messaging) і список ваших телефонів у цьому акаунті.

Запрошення до «Дому». Якщо ви запрошуєте когось, цій людині надсилається один лист із запрошенням, а її електронна пошта зберігається у вашому акаунті як учасник дому. Запрошуйте лише тих, хто про це знає й погоджується.

Передзамовлення колонки (демонстрація). Ім'я, телефон і місто та відділення доставки, які ви вкажете. Реальної оплати зараз немає, картку застосунок не просить.

Лічильники. Скільки запитів ви зробили (без їхнього змісту), щоб один акаунт не перевищував безпечну межу використання.

Реклами, рекламних ідентифікаторів і сторонньої аналітики в застосунку немає.

3. Кому передаються дані

Лише те, що потрібне для відповіді на ваш конкретний запит або для роботи застосунку:

Ці компанії можуть обробляти дані на своїх серверах за межами України й ЄС, за власними умовами захисту даних. Ми не продаємо дані й не передаємо їх рекламодавцям.

4. Правова підстава

Ваша згода (ви самі встановлюєте застосунок, створюєте акаунт, вмикаєте слово активації, пам'ять та підключаєте прилади) і потреба виконати вашу вимогу (відповісти на запит, виконати команду).

5. Скільки зберігається

6. Ваші права й видалення

Будь-коли ви можете: вимкнути слово активації чи пам'ять, видалити окремий факт чи всі факти, очистити історію запитів, відкликати згоду та видалити акаунт цілком («Налаштування → Про додаток → Видалити акаунт»). Це стирає всі ваші дані: прилади, сценарії, нагадування, нотатки, контакти й історію. Також ви можете попросити показати, виправити чи видалити ваші дані листом на support@oleksa.com.ua; ми відповімо й виконаємо запит протягом 30 днів.

Якщо вважаєте, що ми порушили ваші права, ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а мешканці ЄС — до наглядового органу за місцем проживання.

7. Безпека

Зв'язок із сервером захищений (HTTPS). Ключі до сторонніх сервісів зберігаються на сервері, а не в застосунку. Доступ до даних кожного акаунта закритий правилами бази даних. Жодна система не дає абсолютних гарантій, тому прилади, які відчиняють двері чи ворота, підключайте з урахуванням власної безпеки.

8. Діти

Застосунком можуть користуватися особи від 16 років. Якщо ви батьки й помітили, що дитина створила акаунт, напишіть нам, і ми його видалимо.

9. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю сторінку; актуальна версія завжди тут, а дата зміни вказана вгорі. Про суттєві зміни ми повідомимо в застосунку.